ALGEMENE INFORMATIE
De algemene voorwaarden van de webshop www.extenlab.be zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet bescherming van de consument (ZVPot-1), de Wet bescherming van persoonsgegevens (ZVOP-2), de Wet op elektronische handel op de markt (ZEPT), de Wet op elektronische communicatie (ZEKom-2), de Wet op buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ZIsRPS), overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van de Europese Raad en het Europees Parlement van 27.4.2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming – GDPR), de aanbevelingen van de Kamer van Koophandel en Industrie van Slovenië (GZS) en de internationale gedragscodes voor e-business.
De webshop extenlab.be wordt beheerd door Extenlab s.r.o., Mukovska 1337/20, Čachtice, Slowakije, btw-nummer: SK2122109550, registratienummer: 55875858, dat tevens de aanbieder van e-businessdiensten is (hierna ook: de verkoper, aanbieder of webshop extenlab.be).
Deze algemene voorwaarden bepalen de werking van de webshop extenlab.be, de rechten en verplichtingen van de gebruiker en de webshop, en regelen de zakelijke relatie tussen de webshop extenlab.be en de klant. De klant is gebonden aan de algemene voorwaarden die van kracht zijn op het ogenblik van de aankoop (het plaatsen van de online bestelling). Bij het plaatsen van een bestelling wordt de klant telkens afzonderlijk op de algemene voorwaarden gewezen en bevestigt hij door het plaatsen van de bestelling dat hij ermee vertrouwd is.
De aanbieder verbindt zich ertoe de klant steeds de volgende informatie te verstrekken:
- gegevens over de onderneming (bedrijfsnaam en zetel van de onderneming, registratienummer, instantie en registratienummer waaronder de onderneming is ingeschreven),
- contactgegevens die de gebruiker snelle en efficiënte communicatie mogelijk maken,
- de wezenlijke kenmerken van de producten,
- de beschikbaarheid van de producten,
- de voorwaarden voor de levering van de producten (evenals de wijze, plaats en termijn van levering),
- prijzen, die duidelijk en ondubbelzinnig moeten zijn vastgesteld, inclusief reeds inbegrepen belastingen, waarbij ook duidelijk moet worden aangegeven of zij reeds transportkosten en andere heffingen bevatten,
- de wijze van betaling en levering,
- de geldigheidsduur van het aanbod,
- de termijn waarbinnen herroeping van de overeenkomst mogelijk is en de voorwaarden voor herroeping,
- uitleg over de klachtenprocedure.
BEDRIJFSGEGEVENS
De webshop extenlab.be is eigendom van:
Extenlab s.r.o.,
Mukovska 1337/20, Čachtice, Slowakije,
Btw-plichtig: JA
Btw-nummer: SK2122109550,
Registratienummer: 55875858,
E-mailadres: info@extenlab.com
Extenlab s.r.o. is ingeschreven in het handelsregister van de districtsrechtbank in Žilina
PRODUCTAANBOD
Het productaanbod in de webshop verandert en wordt door de aard van online zakendoen vaak en snel bijgewerkt.
BETAALMETHODEN
Producten in de webshop extenlab.be kunnen als volgt worden betaald:
Onder rembours – de klant betaalt aan de bezorgdienst wanneer deze de goederen levert. De klant betaalt de goederen tegen de prijzen die gelden op de dag waarop de bestelling werd geplaatst. In geval van betaling onder rembours rekent de aanbieder de klant wegens de bezorgdienst nog een extra kost van 1€ aan. De aanbieder behoudt zich het recht voor om voorafgaande betaling te eisen indien hij gegronde redenen heeft om aan te nemen dat er niet zal worden betaald of dat het pakket niet door de klant zal worden afgehaald.
Betaling via proformafactuur – bij keuze voor betaling via proformafactuur ontvangt de klant op het e-mailadres dat hij bij registratie of aankoop zonder registratie heeft opgegeven een proformafactuur of orderbevestiging, waarop alle gegevens voor de uitvoering van de betaling vermeld staan: het te betalen bedrag, de bankrekening, de referentie/mededeling (00 en het bestelnummer, bv. 00 1000012345) en het doel van de betaling. Bij keuze voor betaling via proformafactuur betaalt de klant de bestelde goederen met een algemene betalingsopdracht UPN (overschrijvingsformulier). De klant kan het overschrijvingsformulier het snelst en eenvoudigst betalen via zijn online bank, maar ook bij om het even welke bank of post. Na uitvoering van de betaling kan de klant het betalingsbewijs sturen naar het e-mailadres info@extenlab.com, aangezien alle proformafacturen tot de bevestiging van de betaling uitsluitend informatief van aard zijn.
Betaling met kredietkaart – de klant betaalt met een kredietkaart (Mastercard, Visa, enz.). De betaling gebeurt rechtstreeks in de webshop van de aanbieder. Alle betaalgegevens zijn sterk beveiligd en versleuteld. De gegevens worden bovendien nergens in het systeem van de aanbieder opgeslagen om misbruik te voorkomen.
Betaling via PayPal – de klant kan producten ook via PayPal betalen. De klant voert de betaling uit door betaling via PayPal te kiezen, waarna het systeem hem doorstuurt naar de website van PayPal, waar hij vervolgens inlogt en de betaling afrondt.
Betaling via FLIQA PayByBank – de klant kan producten ook rechtstreeks betalen vanaf zijn betaalrekening met IBAN-nummer (bankrekening), via de dienst FLIQA PayByBank. De klant voert de betaling uit door PayByBank als betaalmethode te kiezen, vervolgens de bank te selecteren waarbij hij een betaalrekening heeft en de transactie te bevestigen, waarmee de betaling wordt afgerond. Na een succesvolle betaling ontvangt de klant van zijn bank een bevestiging van de succesvol uitgevoerde betaling.
UITREIKING VAN DE FACTUUR
De aanbieder moet voor de levering van de goederen een factuur uitreiken en deze aan de klant bezorgen. De factuur voor de geleverde goederen wordt automatisch in elektronische vorm verzonden naar het e-mailadres dat de klant bij de aankoop heeft opgegeven. De factuur wordt enkele minuten nadat de klant het pakket van de bezorgdienst in ontvangst heeft genomen verzonden.
De klant ontvangt voor de aangekochte goederen gratis een factuur, ongeacht de vorm en wijze van verstrekking van de factuur. De webshop extenlab.be stelt de consument in staat de juistheid van het aangerekende bedrag te controleren met betrekking tot de overeengekomen kenmerken en hoeveelheid van de aangekochte goederen.
De vennootschap Extenlab, trgovina in proizvodnja, d.o.o., Ulica Roberta Hvalca 8, 2000 Maribor, registratienummer: 9046194000, btw-nummer: SI 87065851 reikt facturen uit aan klanten, verzorgt de distributie en ontvangt betalingen, waarbij de aanbieder, namelijk Extenlab s.r.o., verantwoordelijk is voor de webshop, de inhoud ervan en de producten.
PRIJZEN
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (EUR).
Alle prijzen die op het webadres worden weergegeven, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De koopovereenkomst tussen de aanbieder en de klant komt tot stand op het ogenblik dat de klant de bevestiging van aanvaarding van de bestelling ontvangt op het e-mailadres dat in de bestelling werd vermeld. Vanaf dat moment zijn alle prijzen en andere voorwaarden bindend, zowel voor de aanbieder als voor de klant.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijzen gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling en hebben geen vooraf bepaalde geldigheidsduur. De prijzen gelden in geval van betaling via de hierboven vermelde betaalmethoden, onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Ondanks uitzonderlijke inspanningen van de aanbieder om de meest actuele en correcte gegevens te waarborgen, kan het gebeuren dat de prijsinformatie onjuist is. In dat geval, of wanneer de prijs van een artikel wijzigt tijdens de verwerking van de bestelling, zal extenlab.be de klant de mogelijkheid bieden om van de aankoop af te zien.
Kortingen, promotiecodes e.d. worden in principe niet gecombineerd.
Betaalde bedragen op basis van cadeaubonnen, bonussen en proformafacturen zijn niet rentedragend. Cadeaubonnen en bonuscodes voor korting kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
AANKOOPPROCEDURE
Bestellingen
Om een bestelling te plaatsen in de webshop extenlab.be is registratie niet vereist. Als de klant een aankoop wil doen, hoeft hij bij het plaatsen van de bestelling alleen correcte gegevens in te vullen. De aanbieder kan de bestelling ook weigeren als hij vaststelt dat hij deze onder de gegeven voorwaarden niet kan uitvoeren. De klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gebracht en de redenen voor de weigering van de bestelling worden vermeld, uiteraard indien dit mogelijk is.
Op de website staan naast de producten knoppen met de tekst »TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN«. Door op de knop te klikken, voegt de klant het product toe aan de winkelwagen.
Als de klant een product uit de winkelwagen wil verwijderen, klikt hij in de winkelwagen op de knop met »x«, die zich naast het product bevindt.
De klant rondt de bestelling af door op de onderstaande knop »NAAR DE KASSA« te klikken en in het formulier op de website alle vereiste gegevens in te vullen (gegevens over het feit of de klant een natuurlijke persoon of een rechtspersoon is, e-mailadres, voornaam, achternaam, straat en huisnummer, postcode, stad, land, telefoon), vervolgens de betaalmethode te kiezen en aan te geven dat hij akkoord gaat met de algemene voorwaarden, die via een hyperlink beschikbaar zijn. De klant rondt de bestelling af door op de knop »KOOP NU« te klikken. Tijdens het plaatsen van de bestelling bij het sluiten van een overeenkomst op afstand met gebruik van elektronische middelen bevestigt de klant uitdrukkelijk dat hij door op de knop »KOOP NU« te klikken instemt met de betaling.
De bestelling van goederen geldt als bevestiging van de aankoopovereenkomst. De koopovereenkomst tussen de aanbieder en de klant komt tot stand op het moment dat de aanbieder de bestelling bevestigt. Vanaf dat moment zijn alle prijzen en andere aankoopvoorwaarden vastgelegd en gelden zij zowel voor de aanbieder als voor de klant. Na afronding van de bestelprocedure ontvangt de klant op het opgegeven e-mailadres de gegevens van de bestelling. Gewoonlijk ontvangt de klant binnen 5 minuten een elektronische kennisgeving, maar het is niet ongebruikelijk dat dit proces door verschillende instellingen van e-mailclients iets langer duurt. De klant ontvangt ook een elektronische kennisgeving wanneer de aanbieder de producten verzendt. Indien de klant mogelijk producten heeft besteld die de aanbieder om onvoorziene redenen niet binnen de beloofde termijn kan verzenden, wordt de klant via de verstrekte contactgegevens geïnformeerd over de nieuwe leveringstermijn.
Annulering van de bestelling
Ontvangen bestellingen via de webshop extenlab.be kunnen door de klant zonder extra kosten worden geannuleerd tot hij de e-mail ontvangt waarin wordt meegedeeld dat de bestelling al werd verzonden en verstuurd vanuit de webshop extenlab.be.
De kennisgeving van de annulering van de bestelling is uitsluitend mogelijk via e-mail naar info@extenlab.com. In de e-mail moeten verplicht de volgende gegevens worden vermeld:
– in het onderwerp van het bericht: Annulering van de bestelling;
– in de inhoud van het bericht: a) voor- en achternaam van de klant, b) adres van de klant, c) bestelnummer.
De klant kan de bestelling ook annuleren door te antwoorden op de bevestigingsmail van de bestelling.
Bestelling volgen
Na verzending kan de klant de bestelling volgen via de link »zending volgen« in de footer van de webshop, waar de klant het pakketnummer invoert.
HERROEPINGSRECHT EN RETOURNERING VAN PRODUCTEN
De consument heeft het recht om een ongebruikt en onbeschadigd product in de originele verpakking zonder opgave van reden terug te sturen naar het adres van de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de consument de goederen ontvangt. De herroeping wordt als tijdig beschouwd indien zij binnen deze termijn wordt verzonden.
De consument moet de zending verplicht aangetekend versturen en de aanbieder schriftelijk op de hoogte brengen van de retourzending en het trackingnummer van het pakket vermelden. Na ontvangst van de retourzending zal de aanbieder het product controleren, de consument informeren en de aankoopprijs terugbetalen op dezelfde wijze als waarop deze werd ontvangen (PayPal, bankoverschrijving, kredietkaart, enz.).
In geval van herroeping van de overeenkomst betaalt de aanbieder onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving (de kennisgeving kan in fysieke vorm per post worden verzonden of als bericht naar het e-mailadres: info@extenlab.com) van de herroeping van de overeenkomst, alle ontvangen betalingen terug.
De consument kan geen terugbetaling eisen van bijkomende kosten die zijn ontstaan doordat hij uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere verzendwijze dan de standaardverzending tegen de laagste prijs die door de aanbieder wordt aangeboden.
Bij herroeping van de overeenkomst waarbij een bonus, kortingscode of promotiecode werd gebruikt, worden deze middelen als korting beschouwd en niet aan de consument terugbetaald. Alleen het betaalde bedrag wordt aan de consument terugbetaald. Een cadeaubon wordt bij herroeping van de overeenkomst als betaalmiddel beschouwd en als cadeaubon aan de consument teruggegeven.
Bij koopovereenkomsten mag de aanbieder de terugbetaling van ontvangen betalingen inhouden totdat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de consument het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden.
In verband met de herroeping van de overeenkomst draagt de consument uitsluitend de kosten van de terugzending van de goederen.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien die waardevermindering het gevolg is van handelingen die niet strikt noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien de aanbieder hem niet informeert over het recht op herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst, overeenkomstig de Wet bescherming van de consument.
Indien bij de beschrijving van het product vermeld staat dat het wegens de aard van het product niet kan worden geretourneerd, of indien het gaat om een product dat snel bederft of waarvan de houdbaarheidsdatum reeds is verstreken, heeft de consument geen mogelijkheid tot retournering.
De consument heeft geen recht op herroeping van de overeenkomst bij de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de consument de verzegeling na de levering heeft verbroken.
KLACHTEN EN VERBORGEN GEBREKEN
Indien de consument een beschadigd product ontvangt of een product met enige andere non-conformiteit, moet hij de aanbieder hiervan uiterlijk binnen 2 maanden op de hoogte brengen en foto’s bijvoegen waaruit de beschadiging of non-conformiteit blijkt, en dit via het e-mailadres info@extenlab.com. Indien het bestaan van de non-conformiteit van het product niet wordt betwist, moet de aanbieder zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 8 dagen, aan het verzoek van de consument voldoen. De aanbieder zal de klant informeren over de procedure en passende oplossingen voorstellen om de conformiteit van de goederen kosteloos te herstellen (reparatie, vervanging). Indien de maatregelen van de aanbieder de non-conformiteit van het product niet verhelpen, kan de consument een verlaging van de koopprijs eisen in verhouding tot de non-conformiteit of de koopovereenkomst herroepen en terugbetaling van het betaalde bedrag eisen.
Indien het bestaan van de non-conformiteit van het product wordt betwist, moet de aanbieder uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van het verzoek schriftelijk antwoorden aan de consument.
De aanbieder levert aan de consument een product dat, indien van toepassing, voldoet aan de vereisten van de artikelen 72, 73 en 74 van de ZVPot-1 en is aansprakelijk voor elke non-conformiteit die het product op het moment van levering had.
De aanbieder is aansprakelijk voor elke non-conformiteit van het product die bestaat op het moment van levering van het product en die zich binnen twee jaar na de levering van het product manifesteert. Er wordt vermoed dat de non-conformiteit van het product reeds bestond op het moment van levering indien zij zich binnen één jaar na de levering van het product manifesteert, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst of tenzij dit vermoeden niet verenigbaar is met de aard van de goederen (voeding met een korte houdbaarheid) of met de aard van de non-conformiteit.
Het product is met de koopovereenkomst in overeenstemming, met name wanneer het:
- overeenstemt met de omschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit en beschikt over de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken zoals vereist in de koopovereenkomst;
- geschikt is voor een bijzonder doel waarvoor de consument het nodig heeft en waarmee de consument de aanbieder uiterlijk bij het sluiten van de koopovereenkomst in kennis heeft gesteld, en waarmee de aanbieder heeft ingestemd;
- wordt geleverd samen met alle toebehoren en instructies, met inbegrip van gebruiksaanwijzingen, zoals bepaald in de koopovereenkomst;
- is bijgewerkt, zoals bepaald in de koopovereenkomst.
Naast het voldoen aan de bovenstaande vereisten, moet het product ook:
- geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor een product van dezelfde soort gewoonlijk wordt gebruikt, waarbij, indien van toepassing, rekening moet worden gehouden met andere voorschriften, technische normen of, bij ontstentenis van dergelijke technische normen, de gedragscodes van de sector die van toepassing zijn op de betrokken sector;
- van zodanige kwaliteit zijn en overeenstemmen met de beschrijving van het monster of model dat de aanbieder vóór het sluiten van de koopovereenkomst aan de consument ter beschikking heeft gesteld, indien van toepassing;
- worden geleverd met zodanige toebehoren, met inbegrip van verpakking, gebruiksaanwijzingen of andere instructies, die de consument redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen, indien van toepassing, en
- de hoeveelheid hebben en de kenmerken en andere eigenschappen bezitten, onder meer met betrekking tot duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die gebruikelijk zijn voor een product van dezelfde soort en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van de goederen en rekening houdend met elke openbare verklaring die bij reclame of etikettering is afgelegd door of namens de aanbieder of andere personen in eerdere schakels van de contractuele keten, met inbegrip van de fabrikant, tenzij de aanbieder aantoont dat:
- hij van de openbare verklaring geen kennis had en redelijkerwijs ook niet kon worden verwacht dat hij daarvan kennis had,
- de openbare verklaring vóór het sluiten van de koopovereenkomst op dezelfde of een vergelijkbare wijze was rechtgezet als waarop zij werd gedaan, of
- de openbare verklaring geen invloed kon hebben gehad op de beslissing om het product te kopen.
LEVERING
De levering van producten verloopt via GLS, maar de webshop extenlab.be behoudt zich het recht voor een andere bezorgdienst te kiezen indien zij de bestelling daarmee efficiënter kan uitvoeren.
De aanbieder levert pakketten in de volgende landen:
- België: de verzendkost bedraagt 3,65 EUR;
- elders: in onderling overleg.
De leveringstermijn wordt bij elk afzonderlijk product vermeld. Desondanks behoudt de aanbieder zich het recht voor dat de leveringstermijn wegens onvoorziene omstandigheden of wegens niet-geactualiseerde gegevens op de website kan wijzigen. In elk geval verbindt de aanbieder zich ertoe zich in te spannen om de leveringstermijn van het product aan de klant zo kort mogelijk te houden.
BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De aanbieder verbindt zich ertoe alle persoonsgegevens van de consument permanent te beschermen in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) en ZVOP-2.
Alle gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het hoofdstuk »Privacybeleid«. De consument moet zich ervan bewust zijn dat hij verplicht is de webshop correcte en waarheidsgetrouwe persoonsgegevens te verstrekken en de webshop ook op de hoogte moet brengen van elke wijziging van zijn gegevens. Door deze voorwaarden te aanvaarden, bevestigt de consument dat de door hem verstrekte persoonsgegevens correct zijn.
MENINGEN VAN GEBRUIKERS EN PRODUCTBEOORDELINGEN
Meningen, opmerkingen en productbeoordelingen die door gebruikers of bezoekers worden gegeven, maken deel uit van de functionaliteit van de webshop en zijn bedoeld voor de gebruikersgemeenschap. Beoordelingen en meningen kunnen uitsluitend worden ingediend door klanten die een aankoop in de webshop hebben gedaan (controle op basis van de bestelling). Op die manier zorgen wij ervoor dat de gepubliceerde beoordelingen door echte klanten zijn ingediend.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud van meningen, opmerkingen en productbeoordelingen die door gebruikers of bezoekers worden verstrekt. De aanbieder controleert meningen, opmerkingen en beoordelingen vóór publicatie en wijst diegene af die duidelijke onwaarheden bevatten, misleidend of beledigend zijn, of naar het oordeel van de aanbieder geen nut hebben voor andere gebruikers of bezoekers van de webshop. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de informatie in meningen, opmerkingen en beoordelingen en wijst elke aansprakelijkheid af die uit deze informatie voortvloeit.
Door een mening, opmerking of beoordeling in te dienen, verklaart de gebruiker of bezoeker zich uitdrukkelijk akkoord met de gebruiksvoorwaarden en verleent hij de aanbieder toestemming om een deel of de volledige tekst in alle elektronische en andere media te publiceren.
De aanbieder heeft het recht om de inhoud van een mening, opmerking of beoordeling onbeperkt in de tijd te gebruiken en voor welk doel dan ook dat in het zakelijke belang van de aanbieder is, met inbegrip van publicatie in advertenties of andere marketingcommunicatie. De auteur van de mening, opmerking of beoordeling verklaart en garandeert tegelijk dat hij houder is van de materiële en morele auteursrechten op de geschreven meningen, opmerkingen en beoordelingen, en dat hij deze rechten kosteloos, niet-exclusief en zonder tijdsbeperking overdraagt aan de aanbieder.
AANSPRAKELIJKHEID
De beheerder van de webshop extenlab.be doet naar beste vermogen zijn uiterste best om de actualiteit en juistheid van de gepubliceerde gegevens op de website extenlab.be. te waarborgen. Toch kunnen de kenmerken van producten, de leveringstermijn of de prijs zo snel veranderen dat de beheerder de gegevens op de webpagina’s niet tijdig kan aanpassen. In dat geval zal de beheerder de klant op de hoogte brengen van de wijzigingen en hem de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren of de bestelde goederen te vervangen. Indien een bezoeker van de website van oordeel is dat bepaalde gegevens onjuist worden weergegeven, kan hij dit altijd aan de beheerder melden.
VEILIGHEID
De aanbieder voorziet in alle nodige technologische en organisatorische oplossingen om de aankoop volledig veilig te laten verlopen. De veiligheid van de aankoop waarborgen wij ook door alle geldende wettelijke verplichtingen en aanbevelingen van de Sloveense en internationale consumentenverenigingen na te leven.
DISCLAIMER
Informatie over producten en ander advies op deze website vormen geen vervanging voor passende medische hulp bij gezondheidsproblemen en zijn niet medisch erkend voor het voorkomen van ziekten. Producten en beweringen over afzonderlijke producten via deze website zijn niet beoordeeld door overheidsinstanties en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen of voorkomen. De informatie is louter informatief van aard en is niet bedoeld als vervanging van het advies van uw arts of andere zorgverlener. Indien de klant geneesmiddelen of andere voedingssupplementen gebruikt en indien hij gezondheidsproblemen vermoedt, is hij verplicht vóór het gebruik van producten uit de webshop eerst zijn arts of apotheker te raadplegen. Over het gebruik, de risico’s en ongewenste effecten moet de klant vóór gebruik een arts of apotheker raadplegen. De aanbieder raadt het gebruik af voor zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven, evenals voor kinderen en mensen met welke gezondheidsproblemen dan ook. Vóór gebruik is de klant verplicht een arts of apotheker te raadplegen.
De vermeldingen bij afzonderlijke superfoods en voedingssupplementen zijn louter informatief van aard en werden niet bevestigd door de Europese Autoriteit voor voedselveiligheid (EFSA).
KLACHTEN, GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
De aanbieder leeft de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming na. De aanbieder doet naar beste vermogen zijn uiterste best om zijn verplichting na te komen om een doeltreffend systeem voor de behandeling van klachten te waarborgen.
In geval van problemen kan de klant een elektronisch bericht (e-mail) sturen naar info@extenlab.com. De klachtenprocedure is vertrouwelijk. De aanbieder zal binnen 5 werkdagen bevestigen dat hij de klacht heeft ontvangen, de klant meedelen hoe lang de behandeling ervan zal duren en hem gedurende het hele verloop van de procedure op de hoogte houden.
De aanbieder is zich ervan bewust dat een essentieel kenmerk van consumentengeschillen de wanverhouding is tussen de economische waarde van de vordering en de tijd en kosten die met de beslechting van het geschil gepaard gaan, wat ook de belangrijkste reden is waarom de consument geen procedure bij de rechtbank start. Daarom spant de aanbieder zich naar beste vermogen in om eventuele geschillen minnelijk op te lossen.
Voor de beslechting van geschillen is de materieel bevoegde rechtbank volgens de zetel van de aanbieder bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt. De consument behoudt in ieder geval de rechten die hem worden gewaarborgd door de dwingende bepalingen van het consumentenrecht.
De aanbieder en de klant erkennen als deelnemers aan elektronische handel wederzijds de geldigheid van elektronische berichten voor de rechtbank.
Op deze Algemene voorwaarden en op alle geschillen tussen de aanbieder en de klant is het Sloveense materiële en procesrecht van toepassing, waarbij de regels van het internationaal privaatrecht die zouden verwijzen naar de toepassing van enig ander recht, niet van toepassing zijn.
Op alle betrekkingen en op de rechten en verplichtingen die niet door deze Algemene voorwaarden zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Verbintenissenwetboek (OZ), ZVPot-1, ZEPT, ZEKom-2, ZVOP-2 en de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) overeenkomstig van toepassing.
BUITENGERECHTELIJKE BESLECHTING VAN CONSUMENTENGESCHILLEN
WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De aanbieder kan, in geval van wijzigingen in de regelgeving die de werking van webshops, gegevensbescherming en andere domeinen die verband houden met de werking van de webshop regelen, en in geval van wijzigingen in zijn eigen bedrijfsbeleid, deze Algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. De aanbieder zal de gebruikers hiervan telkens op gepaste wijze op de hoogte brengen, met name door kennisgeving via de website www.extenlab.be.